En virtud de la suscripción del presente instrumento, el Usuario (en adelante, indistintamente, “el Usuario” o “el Cliente”), ya sea por sí o a través de sus representantes y/o dependientes, acepta expresa e íntegramente los presentes términos y condiciones de uso del software denominado ‘KANDIO’ (en adelante “el Software”), que regirán el acceso y uso de los productos, servicios, plataformas y sitios web asociados al Software, provisto directa o indirectamente por KANDIO LATAM SpA por sí y/o a través de alguna de sus filiales o asociadas constituidas para la operación del negocio en alguna región en particular (en adelante “KANDIO”), conforme a las disposiciones que a continuación se expresan:
El Licenciante se compromete a conceder al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible del Software denominado ‘KANDIO’. Las versiones, modalidades y precios del producto contratado (Basic, Standard, Advanced o Premium) se encuentran contenidas en el sitio web oficial del licenciante https://kandiolatam.com.
Como contraprestación, el Cliente se compromete a pagar una suma en dinero a KANDIO, ya sea directamente o a través de un socio afiliado y autorizado por KANDIO, correspondiente al precio del producto contratado, y a utilizar el Software conforme a lo estipulado en el presente instrumento. Dicho importe se cobrará a modo de membresía y se cargará conforme con la información de tarjeta de crédito aportada por el Cliente.
Dependiendo de la modalidad del Software contratada por el Cliente, KANDIO cobrará mensualmente a este último el importe convenido entre ambas partes, el cual se calculará mensualmente según el volumen de utilización del Software por parte del Cliente. Tal monto se facturará mensualmente y las partes serán libres de convenir el medio de pago que estimen conveniente a sus intereses.
En todo caso, la versión de prueba correspondiente a cualquiera de sus modalidades, de tiempo y funciones limitadas, estará disponible sin cargo adicional para los clientes nuevos que acepten los presentes términos y condiciones. Dicho período de prueba tendrá una duración de 30 días. Las funcionalidades comprendidas bajo dicha modalidad se encontrarán contenidas en el sitio web oficial de KANDIO y se entenderán conocidas por el Cliente.
Una vez expirado el período de prueba, el Cliente podrá adquirir la modalidad y/o membresía que haya escogido inicialmente al registrarse en el sitio web oficial de KANDIO. En caso de no querer seguir utilizando el Software, el cliente deberá expresar su voluntad de dar de baja el Software y cesar en la utilización del paquete de productos KANDIO. Lo anterior, podrá efectuarse a través del sitio web oficial de KANDIO, o bien, mediante el correo de Servicio Al Cliente: [email protected].
Frente a cualquier defecto en el funcionamiento del Software o error en la facturación, el cliente deberá contactar a Servicio al Cliente KANDIO, al correo electrónico indicado en el párrafo precedente. Lo anterior, con el objeto de (i) solucionar el problema particular del Cliente, en relación al software, o bien, (ii) efectuar una devolución de dinero al Cliente, cuando fuere procedente y por el monto que correspondiere al caso, el cual será calculado y notificado al Cliente por KANDIO.
El Cliente podrá, en todo momento, previa notificación al correo de Servicio al Cliente KANDIO, y confirmación por escrito de este último, modificar el tipo de suscripción contratada. Para poder gestionar dicha modificación, el Cliente deberá encontrarse al día en el pago de las facturas emitidas a su cargo, conforme a la modalidad y/o membresía contratada hasta entonces.
En caso de que la modalidad y/o membresía contratada por algún Cliente se encontrare impaga, KANDIO se reserva el derecho de suspender la cuenta asociada al Software, así como sus funcionalidades. Por su parte, en casos calificados, KANDIO podrá poner término unilateral al vínculo contractual y, consecuentemente dar de baja la cuenta del Cliente sin previo aviso. Para estos efectos, se entenderán por ‘casos calificados’, entre otros:
Dependiendo de la modalidad y/o membresía particular del Software contratado, éste incluye lo siguiente:
KANDIO se compromete a poner a disposición del Cliente la modalidad contratada del Software, durante los 5 días siguientes a la suscripción de la membresía respectiva. Para todos los efectos legales que procedieren, se entenderá que el plazo de inicio de utilización del Software comenzará a correr desde el momento en que el Cliente acceda de manera efectiva al mismo.
6.1 Servicio de corrección de errores: Durante la vigencia de los presentes términos y condiciones, KANDIO se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para remediar cualquier error del Software que haya sido reportado por el Cliente a la dirección de correo electrónico de Servicio al Cliente [email protected]. KANDIO analizará la resolución del error dentro de un tiempo estimado de 2 días hábiles y, tan pronto sea resuelto el problema, el departamento de Servicio al Cliente comunicará esta circunstancia al Cliente.
6.2 Servicio de actualizaciones de seguridad: Durante la vigencia del presente contrato, KANDIO se compromete a dar solución respecto a cualquier error de seguridad que pueda ser descubierto en el Software, como a realizar las actualizaciones de seguridad que correspondieren, con miras a mitigar dicho riesgo.
6.3 Servicio de actualización de Software: Durante la vigencia del presente contrato, el Cliente tiene derecho a acceder a las actualizaciones y nuevas versiones del Software, en la medida que éstas resulten compatibles, desde el punto de vista operativo, con los requerimientos técnicos de la actualización.
En caso de que el Cliente se vea técnicamente imposibilitado de aprovechar las ventajas propias de la actualización del Software, ello no supondrá en caso alguno responsabilidad civil de ninguna especie para KANDIO.
6.4 Servicio de soporte: Durante la vigencia del presente contrato, el Cliente podrá solicitar tickets de soporte destinados a resolver preguntas sobre errores del Software, o pedir orientación respecto al uso de las características del Software, sus funcionalidades, usos permitidos, configuración y solución de problemas técnicos. Ello deberá ser gestionado a través del sistema de Atención al Cliente KANDIO, en el correo [email protected].
El Cliente reconoce expresamente que el Licenciante es el titular de los Derechos de propiedad intelectual existentes sobre el Software y por lo tanto se reserva las facultades de reproducción, comunicación pública, distribución, importación, traducción, adaptación y cualquier transformación de dicho programa, por cualquier medio conocido o por conocerse.
No obstante lo anterior, el Cliente se encuentra autorizado para efectuar copias electrónicas o físicas de los documentos que haya creado dentro del Software, únicamente con fines de copia privada o respaldo. La reventa de tales documentos se encontrará prohibida, a menos que KANDIO consienta expresamente en ello.
Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario en KANDIO, el Cliente confiere a KANDIO una licencia no exclusiva, exenta del pago de royalty, irrevocable y sublicenciable para reproducir, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y comunicar al público, por cualquier medio, cualquier tipo de información referida al funcionamiento del Software, cualquiera sea la forma en que haya sido expresada dentro del sitio web de KANDIO.
Se encuentra prohibida la reproducción, adaptación, publicación, traducción, distribución y comunicación al público no autorizada, de cualquier tipo de material descargado desde el sitio web oficial de KANDIO y/o que pueda encontrarse incluido en el Software.
Consecuentemente, en virtud del presente contrato, el Cliente únicamente adquiere la facultad de usar el Software, de acuerdo con las condiciones de uso establecidas en la cláusula siguiente.
Todos los derechos, títulos e intereses en o por los derechos de autor, marca registrada, marca de Servicio, secreto comercial, know-how, bases de datos, derechos de diseño, patentes y otros derechos de propiedad en relación a la Plataforma y los logotipos, nombres de productos, etc. son reservados y todos los derechos no expresamente concedidos anteriormente quedan reservados en favor del Licenciante. El Cliente no podrá ocultar, alterar o eliminar cualquier derecho de autor, marca registrada, marca de Servicio o marca de propiedad presente en la interfaz del Software.
El Cliente deberá utilizar el Software conforme a los lineamientos, objetivos y funcionalidades estipulados por el Licenciante.
En particular, el Cliente se obliga a:
Serán obligaciones generales del Cliente las siguientes:
Por su parte, serán obligaciones generales del KANDIO las siguientes:
Tanto el Software como el sitio web oficial de KANDIO puede contener enlaces a sitios web o información de terceros y empresas en Internet. Sin embargo, KANDIO no posee ningún tipo de acuerdo u asociación con sitios de terceros. Por ende, KANDIO no se encuentra autorizado para usar ningún nombre comercial, marca registrada, logotipo o material protegido por derechos de autor que pudiese aparecer en el enlace, por lo que dicha prohibición resulta extensiva al Cliente.
Adicionalmente, KANDIO no controla ni supervisa el contenido de ningún sitio web de terceros. Por ende, si el Cliente utiliza algún servicio o adquiere un producto proporcionado por parte de un sitio web vinculado desde KANDIO pero de titularidad de un tercero:
EL Licenciante garantiza al Cliente que la versión del Software amparado por estos términos y condiciones cumplirá las funciones descritas en las cláusulas precedentes y garantiza igualmente que los accesos directos a las copias ejecutables y de seguridad del Software, estarán libres de defectos materiales y/o tecnológicos que impidan el acceso al mismo.
El Licenciante desplegará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ofrecer los servicios incluidos en la cláusula sexta del presente contrato, conforme a los estándares de la industria generalmente aceptados, cuando concurran copulativamente los siguientes requisitos:
El presente contrato no podrá ser cedido por el Cliente, total o parcialmente, salvo autorización previa y escrita por parte de KANDIO.
A menos que lo requiera la ley, el Cliente se obliga a no revelar a terceros ninguna Información Confidencial de propiedad de la parte Licenciante durante la vigencia del presente Convenio e incluso con posterioridad a la terminación del mismo.
Cada Parte garantizará a la otra que cumplirá en todo momento con sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable concerniente a la protección de datos personales, en los países donde la misma pudiere resultar aplicable en función de los datos que pueden ser tratados.
Para estos efectos, el Cliente será responsable del registro de la información que pueda incluir datos personales de terceros, para lo cual deberá: (i) obtener el consentimiento expreso e inequívoco de los titulares de dichos datos personales, para posteriormente ser procesados por parte de KANDIO en su software; ó (ii) explicitar a los titulares de datos personales que la recolección y procesamiento de dicha información por parte de KANDIO, se fundamenta en el interés legítimo asociado a la correcta ejecución y continua mejora de las funciones propias de los sistemas de gestión de recursos humanos, dejando de manifiesto que dicha información no será utilizada de manera tal que pueda producir algún efecto legal sobre los titulares de los datos personales, o afectarlos significativamente.
En particular, KANDIO: (i) podrá actuar como procesador de dichos datos personales, en cumplimiento de las instrucciones del Cliente, tal y como son presentados al Licenciante, o habiendo sido modificados por el Cliente; (ii) podrá procesar estos datos personales con miras a generar soluciones de recursos humanos conforme a las necesidades de cada Cliente; (iii) podrá efectuar actividades de profiling o perfilado para identificar espacios de mejora en la gestión de recursos humanos al interior de una empresa, de acuerdo a las necesidades específicas de cada Cliente; (iv) tomará las medidas de seguridad técnica y organizacionales adecuadas, teniendo en cuenta tanto las condiciones tecnológicas como los costos de implementación contra el procesamiento no autorizado o ilegal o posterior tratamiento de los datos personales del Cliente y contra la pérdida accidental, destrucción y el daño o perjuicio de los datos personales;
(v) preverá la existencia de un registro de actividades de procesamiento de datos personales; (vi) facilitará, en todo momento, el acceso al titular de los datos personales a la información recopilada respecto al mismo, por un medio de fácil y comprensible acceso; y (vii) en general, adoptará todas las medidas tendientes a asegurar el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales pertinente al caso particular.
Dado que el Cliente, en tanto usuario registrado de KANDIO, se encuentra autorizado para guardar, copias electrónicas o físicas de los documentos que haya creado en el Software, el contenido derivado del procesamiento y/o ulterior divulgación de los datos personales que allí puedan encontrarse contenidos, serán de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Excepcionalmente, KANDIO podrá divulgar información personal cuando sea requerido de conformidad con el cumplimiento de una obligación legal y/o de índole regulatoria.
Las partes acuerdan que los presentes términos y condiciones de uso se encontrarán vigentes a partir de la activación de la licencia y tendrán una duración o vigencia durante el número de meses que se contrate la licencia.
Cualquier modificación posterior que pueda ser efectuada sobre los presentes términos y condiciones de uso del Software, será notificada oportunamente al Cliente y se entenderá forma parte de este instrumento, salvo manifestación expresa en contrario del Cliente.
Podrá darse la terminación anticipada del Contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, tanto del Cliente como del Licenciante.
El Cliente deberá cesar totalmente en el uso del Software, así como el uso de cualquier material de propiedad del Licenciante que éste le haya otorgado en virtud del presente Contrato, dentro de los 30 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibo de la notificación enviada por el Licenciante que pone término anticipado al Contrato.
Con todo, la terminación anticipada de este Contrato por cualquier causa no liberará a las Partes del cumplimiento de obligaciones pendientes a favor de la otra Parte.
Proteger su información privada es nuestra prioridad. Esta Política de privacidad rige la recopilación de datos y el uso de los productos, servicios, software, plataforma y sitios web (colectivamente, «Servicios») proporcionados por Kandio Pte. Ltd. y cualquiera de nuestras filiales (colectivamente, «Kandio»). Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política, así como nuestros Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, debe dejar de acceder a los Servicios.
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